涉及的信息
设备型号与系统版本、区服关注记录、权益开通与领取记录、客服来信内容
我们会处理哪些信息
信息跟着功能走。你没用到的功能，就不会产生对应的记录；能由手机本地算完的，也不会往外传。下面四类场景，对应你日常最常接触的四个动作。
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下载与安装
需要知道你的设备型号、系统版本和剩余存储空间，用来判断标准包 386 MB 或高清资源包 512 MB 装不装得下，以及 46 MB 左右的增量更新能不能顺利推给你。剩余空间自检在你手机上完成，结果只用来给出建议。
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开服提醒
需要你关注的区服名称、所属批次（每日 10:00 与 20:00）和提醒方式。提醒只围绕你点过关注的区服，不会把整张开服表推给你。
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会员权益
需要你的会员档位（铜钱、元宝、鎏金），以及六项分项权益的开通状态与每月礼包领取时间，用来确认哪几项对当前档位生效、哪一项还没领。
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客服沟通
需要你写下的问题、附带的版本号、区服名称和设备型号，以及后续往来记录。带版本号和区服的来信，通常能更快定位到具体问题。
用途
把包体装对、把开服时点提醒到位、把权益范围说清、把问题查到根上
用来做什么
每一条记录都对应一件具体的事，没有“顺手多收一点”的空间。你给出信息的时候，也能大致猜到它会被用在哪。
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装对包
依据设备与存储情况，告诉你该下标准包还是高清资源包，避免装到一半空间不足，也避免把 512 MB 的资源包塞进只剩 300 MB 的手机。
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提醒到位
依据你关注的区服记录，在每日两个开服批次前送达提醒；区服被关注得多时，提醒会提前一些发出，留出进入的时间。
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权益说清
依据档位与分项开通状态，向你显示开服提醒、优先进入、专属客服、增量更新通道、每月礼包、变更说明订阅各自是否覆盖，减少来回询问。
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问题查到根上
依据来信内容与设备信息，复现异常版本的表现，把结论写进移动端变更说明，让后来遇到同样情况的人直接看到处理结果。
处理这些信息，是为履行你正在使用的服务所必需，或是基于你明确给出的同意——例如开启提醒、订阅版本变更说明。同意随时可以收回，收回后不影响此前已经完成的处理。
期限与措施
分类型设定保存期，到期删除；访问权限按岗位分级，操作留痕
保存多久、怎么保护
不同类型的信息用途不同，保存时间也不同。到期后删除或做不可逆的匿名化处理，不再用于任何用途。
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6 个月
开服提醒发送记录与区服关注记录，从提醒完成之日起算。
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12 个月
客服来信与往来记录，从问题办结之日起算；涉及版本缺陷的结论会单独沉淀为变更说明，不带个人信息。
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权益期内 + 12 个月
会员档位与分项权益的开通、礼包领取记录，用于权益到期后的必要查询。
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90 天
安装与版本分布的统计信息，只以汇总形式保留，不回溯到单个设备。
在保护上，信息在传输与存储环节都做了加密处理；内部访问按岗位分级，客服可看到你提交的反馈内容，数据标注岗位只接触脱敏后的汇总，技术运维在处理故障时按工单授权进入，所有访问留下操作记录。平台每年进行两次第三方安全测评，测评发现的问题按优先级修复后再上线。
对外提供
云存储、消息推送、安全防护、客服工单四类服务，只给完成功能所需的字段
会不会提供给第三方
为了让提醒准时送达、让数据稳定存放，部分环节会由外部服务商承担。这类合作只提供完成该功能所需的字段，不提供与功能无关的内容，也不出售个人信息。
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云存储
承载账号与权益数据，提供加密存储与备份能力。
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消息推送
负责把开服提醒与变更说明订阅送达你的设备，仅接收推送内容与推送通道标识。
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安全防护
承担攻击拦截与安全测评，接触的是流量特征与汇总日志。
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客服工单
承载来信与回复记录，按工单状态在保存期届满后清理。
与上述服务商合作前，会签署保密与数据处理约定，明确可用范围、保存期限和不得转作他用的要求；合作结束时，相关数据按约定退还或删除。若因法律法规要求需要提供信息，会在允许的范围内告知你。
你的权利
查询、更正、删除、撤回同意、注销账号，五项都可自行发起
你可以做什么
下面五项，点开就能看到具体怎么发起、需要附上什么、多久会有结果。五项都通过客服邮箱受理，写清版本号与区服名称会更快。
01 查询我留下了哪些信息
发邮件到 contact@game-caishen-dao.com.cn，写明你想了解的类型，例如提醒记录、会员权益开通记录或客服往来。首次回复在 4 个工作小时内，结果在 5 个工作日内给出，以邮件形式发回。
02 更正写错的地方
关注的区服、会员档位、联系方式如果与实际不符，在邮件里写清当前值和正确值即可。核实后一般在 3 个工作日内完成更正，并回复你处理结果。
03 删除不再需要的信息
提醒记录、区服关注记录、客服往来都可以申请删除。与权益结算或安全事件相关的记录，会在约定的保存期届满后删除，并告知你预计时间。删除申请在 5 个工作日内处理。
04 收回已经给出的同意
关闭开服提醒与变更说明订阅，即可停止对应的推送；也可以在邮件里说明要收回哪一项同意。收回后相关推送当天停止，此前已完成的处理不受影响，也不影响其他功能的使用。
05 注销账号
通过客服邮箱提出注销，确认身份后 7 个工作日内完成。注销后账号停止使用，未到期的权益按规则说明处理，各类记录按上面的保存期届满后删除。注销不可恢复，请先确认已备份需要的信息。
特别说明
未成年人需监护人同意；规则调整会在页面顶部与公告中说明